Rücksendung, Umtausch & Reklamation
Du bist nicht 100% verliebt in deine Bestellung? RAENDA steht für Qualität und Wohlfühlen. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Lass uns sehen, wie wir Dir schnell helfen können. Bestenfalls hast Du Deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer zur Hand, dann klicke unten auf den entsprechenden Button weiter unten und fülle das Formular aus.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Bei RAENDNA hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 312g BGB und § 355 BGB). Du kannst deine Bestellung nach Erhalt an uns zurückschicken und bekommst im Anschluss schnellst möglich dein Geld zurück. Falls du eine andere Größe haben möchtest, gib einfach eine neue Bestellung auf. Du erhältst dann eine neue Rechnung. Weiter unten findest du weitere Informationen zu Rücksendungen und Umtausch. Wenn du einen Artikel zurückschickst, sollte dieser natürlich in dem gleichen Zustand sein, in welchem du ihn von uns erhalten hast. Bitte verpacke deinen Artikel in der Originalverpackung und stelle sicher, dass alle Etiketten vorhanden und sichtbar sind.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Stattdessen bitte wir dich ganz einfach eine neue Bestellung online aufzugeben. Falls die Preise der neuen Bestellung nicht mit den vorherigen übereinstimmen, dann wird unser Kundenservice diese gerne für dich anpassen. Wir möchten dass du zufrieden bist.
Falls die Bedingungen für dein Umtauschrecht vollständig erfüllt sind, werden wir dir direkt im Anschluss den gewünschten Umtauschartikel zusenden und einen ggf. zu deinem Gunsten verbleibenden Differenzbetrag in Form eines Gutscheins für unseren Shop erstatten.
MÄNGEL-REKLAMATION (FEHLERHAFTE WARE)
Falls du a Reklamation wegen eines Fehler bzw. Mangel haben solltest, kontaktiere uns bitte vor deiner Rücksendung per eMail reklamation@raendna.com oder unser Reklamationsformular mit einer möglichst präzisen Beschreibung, deiner Bestellnummer und im besten Fall auch gleich Fotos mit, auf denen sichtbar ist was du beanstandest. Das vereinfacht und beschleunigt die Bearbeitung. Wir helfen dir gerne weiter, damit du zufrieden bist.